الدعم
كيف يمكننا مساعدتك؟
راسلنا على [email protected], نرد خلال يومَي عمل. اذكر البريد الذي سجّلت به وطراز هاتفك.
كيف أستعيد اشتراكي على هاتف جديد؟
سجّل الدخول بالحساب نفسه، ثم افتح أنت → إعدادات الملف → عضويتك → استرجاع المشتريات. تُحصَّل الاشتراكات عبر Apple وتتبع حساب Apple ID الخاص بك.
كيف ألغي اشتراكي أو أغيّر باقتي؟
تُدار الاشتراكات عبر Apple: في iPhone الإعدادات → اسمك → الاشتراكات → Routinek. الإلغاء يبقي الوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة. تتولى Apple طلبات الاسترداد عبر reportaproblem.apple.com.
كيف أحذف حسابي وبياناتي؟
من التطبيق: أنت → إعدادات النظام → حذف الحساب. يزيل ذلك ملفك وسجلاتك وروتيناتك وجلساتك وصورك من خوادمنا فوراً. يمكنك أيضاً مراسلتنا من بريد الحساب وسنحذفه خلال 7 أيام.
هل يقدّم روتينك نصائح طبية؟
لا. روتينك وكابتن يسجّلان ويشرحان ويشجّعان، ولا يقدّمان جرعات أدوية أو نصائح طبية أبداً, لقراراتك الصحية راجع طبيبك.
كيف يعمل Apple Health مع روتينك؟
اختياري. عند الربط يقرأ التطبيق الخطوات والطاقة النشطة والوزن والنوم وتباين نبض القلب ونبض الراحة وأكسجين الدم ومعدل التنفس والتغذية لتنظيم يومك وخططك، ويكتب ما تسجّله من طعام وعناصر غذائية وماء ووزن. تُحفظ القراءات في حسابك وتُرفق بمحادثاتك مع كابتن ليستند إليها في ردوده. لا تُستخدم للإعلانات ولا تُباع أبداً.
لماذا لا يستطيع كابتن الوصول إلى خدمة التدريب؟
غالباً بسبب ضعف الاتصال. تحقق من الشبكة ثم اضغط + → محادثة جديدة في كابتن. إذا استمرت المشكلة، راسلنا مع ذكر وقت حدوثها.
التذكيرات وودجات شاشة القفل لا تظهر.
تحقق من أنت → التذكيرات في التطبيق، ثم في iPhone الإعدادات → الإشعارات → Routinek والأنشطة المباشرة. تُضاف الودجات من محرر شاشة القفل أو الشاشة الرئيسية.
Android؟
قريباً. اترك بريدك على [email protected] وسنخبرك عند الإطلاق.